Noticias

Digitalización de la empresa: Los directivos tienen amplios conocimientos digitales pero no los aplican estratégicamente en la empresa

¿Usamos las tecnologías digitales tan bien como decimos? Un 44% de los ejecutivos españoles declaran tener un alto nivel de competencias digitales y un 38% un nivel medio. La percepción de los directivos al respecto es más alta que la realidad –valoración media de 7,3 de desarrollo global frente al 6,8 del análisis competencia por competencia–, dándose diferencias más que relevantes entre las distintas competencias.

Existe un buen nivel de conocimiento y comunicación digital, pero a medida que nos alejamos de nuestro entorno más próximo o zona de control, la cuestión se complica. Sabemos cómo y usamos las competencias relacionadas con la aplicación personal (competencias adquiridas), pero carecemos de algunas de las habilidades para aplicarlas al trabajo en equipo, a la empresa (estrategia) y a nuestra relación con el cliente. Apenas aprobamos en visión estratégica –entendida como capacidad para comprender el fenómeno digital e incorporarlo a la estrategia de los proyectos de la organización– y suspendemos en orientación al cliente.

Estas son algunas de las principales conclusiones que refleja el estudio Nivel digital directivo que han presentado EADA, RocaSalvatella y Penteo. El trabajo se ha elaborado a partir de una encuesta a más de 600 directivos de diferentes sectores y tamaños de empresa.

De izquierda a derecha, Gerard Vélez (RocaSalvatella), Lluís Rosés (EADA) y Judith Ferrau (Penteo) durante la presentación del estudio ‘Nivel digital directivo’.

Digitalización de la empresa: Puntos débiles

El informe constata una baja utilización de las redes y herramientas digitales (4,8 en una escala de 1 a 10) para entender, comprender, saber interactuar y satisfacer las necesidades de los nuevos clientes en contextos digitales. Y aunque en menor medida, también es destacable la baja visión estratégica o capacidad para comprender el fenómeno digital e incorporarlo en la orientación estratégica de los proyectos de su organización (5,5), y la media capacidad para dirigir y coordinar equipos de trabajo distribuidos en red y en entornos digitales (6,2).

El estudio refleja que las empresas no hacen un uso intensivo de las tecnologías de la información como herramienta competitiva. Solo el 36% de los ejecutivos percibe el uso de la tecnología en su empresa como herramienta competitiva como alta o muy alta, frente al 64% que hacen un uso medio o escaso (38% y 26%, respectivamente), mostrando nuevamente el gap existente entre el ámbito personal y organizacional y reflejando el estadio en que se encuentran las empresas, que deben transformarse digitalmente para tener éxito en el nuevo escenario en que la transformación digital no es únicamente tecnológica, sino social, cultural y económica. Se trata de una cuestión de visión, estrategia, cultura organizativa y rediseño de procesos que segmentará a las empresas según si son digitales o no.

Las organizaciones siguen percibiendo que lo digital es, en buena medida, equivalente al marketing digital por lo que esta área funcional de la empresa la que lidera el cambio (32%) seguido de la de Business & Tecnology (TIC) con un 27%. En conclusión, la transformación digital de los ejecutivos españoles presenta carencias competenciales importantes, como la visión estratégica, el trabajo en red o la orientación al cliente, que tendrán que superarse para afrontar con éxito el reto de la transformación digital en tiempos de redes.