Notícies

Sota el lema “Ets un directiu/@ digital”?, la passada edició de l’Executive Meeting 2015, el gran esdeveniment anual d’antics alumnes organitzat per EADA Alumni, va analitzar les competències digitals que necessiten actualment els directius per aconseguir els seus objectius estratègics a l’empresa. També s’hi van avaluar aquelles en què estan millor i aquelles altres en què suspenen. Per això, el certamen es va centrar en un estudi de la consultora RocaSalvatella sobre les vuit competències digitals que requereixen els perfils directius –visió estratègica, formació digital, treball en xarxa, orientació al client, gestió de la informació, comunicació digital, lideratge en xarxa i coneixement digital– així com en una investigació duta a terme pels professors d’EADA Ramon Costa i Lluís Rosés, amb la col·laboració de Penteo, sobre el grau d’implantació d’aquestes competències.

Assignatures pendents

El principal punt feble dels directius en els entorns digitals és l’orientació al client –competència relacionada amb la capacitat d’entendre, comprendre, saber interactuar i satisfer les necessitats dels nous clients a la xarxa–. Segons Ramon Costa, “la majoria dels directius i perfils intermedis consultats –més de 600- reconeixen que utilitzen de manera poc intensiva els recursos digitals, la qual cosa es deu al seu desconeixement sobre el potencial de la tecnologia com a valor afegit i valor diferencial, encara que també a una certa por o aversió cap a una nova manera de liderar i implantar processos digitals a l’organització”.

Per a Elena Gómez, presidenta d’Adigital, “el que succeeix és que molts CEOs encara pertanyen a l’era predigital, el que explicaria les dificultats que tenen per comprendre les noves lògiques digitals i utilitzar-les de forma adequada pel negoci”. Per aquest motiu, els experts hi van insistir en la necessitat de fer un aprenentatge continu en temes digitals –tant en noves tendències com en recursos digitals- per liderar aquesta transformació en la companyia”. I és que, com hi va argumentar Helena Guardans, presidenta i membre del consell de Sllbytel Group, “els directius han de fer front a nous desafiaments, com ara la coordinació d’equips externalitzats en altres països o la gestió d’incidències dels usuaris que, a més, provenen de diferents plataformes online”.

Però, a banda de l’orientació al client, els directius tenen una altra assignatura pendent: la visió estratègia, competència que té a veure amb la capacitat d’aplicar les tecnologies digitals a l’estratègia de la companyia. En aquest sentit, Costa va deixar ben clar que “encara que l’adaptació als canvis que proposa la digitalització correspon a tots els professionals de l’empresa, és responsabilitat dels directiu impulsar el desenvolupament intern de la cultura digital i d’aquestes competències digitals”.

Es tracta, per tant, d’una nova manera de fer management en què el gran repte passa per treure profit de la quantitat d’informació que generen les pròpies empreses però també els usuaris a través de les xarxes socials per convertir-la en coneixement. Segons Josep Lluís Sánchez, que participa en el llançament de Co-Society –iniciativa orientada a potenciar la col·laboració entre empreses–, “aquest directiu digital ha d’assumir decisions estratègiques en base a les dades fiables que obté en temps real, no de manera intuïtiva com succeïa anteriorment”. En la mateixa línia, Genís Roca, president cofundador de RocaSalvatella, va assegurar que “el negoci no és competitiu si no està al costat d’un flux de noves idees, informació i coneixement”.

Dificultats per transferir coneixement digital

Pel contrari, les competències digitals on els directius consultats obtenen millor puntuació són les relacionades amb coneixement digital, gestió de la informació i comunicació digital. Malgrat això, el professor Ramon Costa va advertir que “la majoria de directius consultats pensen erròniament que tenen amplis coneixements dels recursos digitals i que els utilitzen adequadament”. En canvi, va continuar, “el que hem constatat és que en realitat no és així, ja que segueixen tenint dificultats per transferir el coneixement digital a l’equip”.